Declaració de drets del client

Urquía&Bas Corredoria d’Assegurances

La Nostra declaració de drets del client.

Volem oferir-te aquí el nostre compromís amb tu com a assegurat. Un compromís de dedicació, transparència i eficàcia, sempre sota un objectiu essencial: ésser fidels als nostres clients.

Com a client, tens una sèrie de drets que et detallem i als quals hi pots acudir, per recordar-nos-ho en cas de ser necessari.

El primer és el dret a ser atès amb amabilitat i cortesia, des del començament fins al final de la nostra relació client-mediador.

El segon és el dret a ser escoltat amb la màxima atenció, per tal de conèixer, interpretar i proposar les solucions òptimes per aconseguir-ho i per a la resta de la nostra activitat amb tu. I el dret de ser preguntat correctament per tal de conèixer amb exactitud l’abast de les teves necessitats de cobertura.

El tercer és el dret del coneixement: del què et servim, per fer-ho bé, i el teu sobre què fem, com ho fem i amb quina finalitat, mitjançant informació periòdica i veraç de l’estat dels teus afers.

El quart és el dret de la professionalitat de tots nosaltres per tal que les coses que s’han de fer, es facin com cal i donin el resultat apropiat.

El cinquè és el dret que que treballem per a tu, amb diligència, sense esperes innecessàries, sense abandonaments i essent proactius.

El sisè és el dret a oferir-te els millors productes entre les millors asseguradores, ni més ni menys. Buscant les cobertures més apropiades per a tu en companyies de la màxima solvència i reconegut prestigi. Aquest dret és essencial per a nosaltres.

El setè dret és haver d’oferir-te les millors solucions i recomanacions encaminades a la plena satisfacció dels teus interessos.

El vuitè és el teu dret a la reserva i la cura del secret professional per part del nostre personal, sobre la teva persona i el teu patrimoni.

El novè és el teu dret a obtenir l’excel·lència en la teva relació amb nosaltres i que fiquem a la teva disposició tots els nostres recursos.

El desè és el teu dret a queixar-te, a fer-nos veure quins error cometem, a fer-nos-ho saber, per tal de poder corregir-los.

Tots aquests drets no suposen només una obligació per a la nostra organització, sinó també una vocació creixent i fructífera per a la nostra relació amb tu, de la qual obtindrem un benefici mutu: ambdós hi guanyem.