973 727 072

info@urquiabas.com

ES | CAT

Informació sobre dels drets dels nostres clients

Drets d'el Client

Urquia & bas
973 727 072   ext:

Sempre al servei del client per oferir les millors opcions.

La nostra declaració dels drets dels nostres clients.

Volem oferir-te el nostre compromís amb tu com a assegurat. Una aposta per la dedicació, la transparència i l’eficiència, sempre sota un objectiu essencial: ser fidel als nostres clients.

Com a client, tens una sèrie de drets que et detallem i que pots acudir, per recordar-nos si és necessari.

    • El primer és el dret a ser atesos amb amabilitat i cortesia, des del principi fins al final de la nostra relació client-mediador.
    • El segon és el dret a ser escoltat amb la màxima atenció, a conèixer, interpretar i proposar les solucions òptimes per a això i per a la resta de la nostra activitat amb tu. I que se li demani correctament per saber exactament la mesura de les seves necessitats de cobertura.
    • El tercer és el de coneixement: el dels que t’atenen, per fer-ho bé; i el teu sobre el que fem, com ho fem, i amb quina finalitat, a través d’informació regular i veraç sobre l’estat dels teus assumptes.
    • El quart és el de la professionalitat de tots nosaltres perquè les coses que s’han de fer, es facin com s’han de fer i donar el resultat apropiat.
    • El cinquè és que treballem per a vostè puntualment, sense esperes innecessàries, sense abandonament i sent proactiu.
    • El sisè és oferir-te els millors productes d’entre els millors asseguradors, ni més ni menys. Buscant les cobertures més adequades per a tu en empreses de màxima solvència i prestigi reconegut. Aquest dret és essencial per a nosaltres.
    • El setè és que hem d’oferir-te les millors solucions i recomanacions dirigides a la plena satisfacció dels teus interessos.
    • El vuitè és el teu dret a reservar i cuidar el secret professional per part del nostre personal, de la teva persona i de la teva finca.
    • El novè és el teu dret a obtenir l’excel·lència en la teva relació amb nosaltres i que posem a la teva disposició tots els nostres recursos.
    • El desè és el teu dret a queixar-te, a fer-nos veure quins errors fem, fer-nos-ho saber, perquè puguem corregir-los.

 

Tots aquests drets no són només una obligació per a la nostra organització, sinó també una creixent i fructífera vocació per la nostra relació amb vostè, de la qual guanyarem un benefici mutu: guanyarem tots dos.

Com puc ajudar-te?

Deixa'm les teves dades i em posaré en contacte amb tu al més aviat possible.