973 727 072

info@urquiabas.com

ES | CAT

Informació sobre dels drets dels nostres clients

Drets d'el Client

Urquia & bas
973 727 072   ext:

Sempre al servei del client per oferir les millors opcions.

La nostra declaració dels drets dels nostres clients.

Volem oferir-te el nostre compromís amb tu com a assegurat. Una aposta per la dedicació, la transparència i l’eficiència, sempre sota un objectiu essencial: ser fidel als nostres clients.

Com a client, tens una sèrie de drets que et detallem i que pots acudir, per recordar-nos si és necessari.

    • El primer és el dret a ser atesos amb amabilitat i cortesia, des del principi fins al final de la nostra relació client-mediador.
    • El segon és el dret a ser escoltat amb la màxima atenció, a conèixer, interpretar i proposar les solucions òptimes per a això i per a la resta de la nostra activitat amb tu. I que se li demani correctament per saber exactament la mesura de les seves necessitats de cobertura.
    • El tercer és el de coneixement: el dels que t’atenen, per fer-ho bé; i el teu sobre el que fem, com ho fem, i amb quina finalitat, a través d’informació regular i veraç sobre l’estat dels teus assumptes.
    • El quart és el de la professionalitat de tots nosaltres perquè les coses que s’han de fer, es facin com s’han de fer i donar el resultat apropiat.
    • El cinquè és que treballem per a vostè puntualment, sense esperes innecessàries, sense abandonament i sent proactiu.
    • El sisè és oferir-te els millors productes d’entre els millors asseguradors, ni més ni menys. Buscant les cobertures més adequades per a tu en empreses de màxima solvència i prestigi reconegut. Aquest dret és essencial per a nosaltres.
    • El setè és que hem d’oferir-te les millors solucions i recomanacions dirigides a la plena satisfacció dels teus interessos.
    • El vuitè és el teu dret a reservar i cuidar el secret professional per part del nostre personal, de la teva persona i de la teva finca.
    • El novè és el teu dret a obtenir l’excel·lència en la teva relació amb nosaltres i que posem a la teva disposició tots els nostres recursos.
    • El desè és el teu dret a queixar-te, a fer-nos veure quins errors fem, fer-nos-ho saber, perquè puguem corregir-los.

 

Tots aquests drets no són només una obligació per a la nostra organització, sinó també una creixent i fructífera vocació per la nostra relació amb vostè, de la qual guanyarem un benefici mutu: guanyarem tots dos.

Com puc ajudar-te?

Deixa'm les teves dades i em posaré en contacte amb tu al més aviat possible.

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información. ACEPTAR

Aviso de cookies